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“交际技术没有得到充分发展的个别，就像刚踏上异乡土地的旅人。他们不理解本地的语言，无法融入本地的日子。”心理学家菲利普·津巴多这样描绘交际焦虑者。
咱们在临床作业中，重复听到那些有人际艰难的患者倾诉：“我觉得他们之间如同有一种我不能了解的暗语”。他们有一些我不理解的规矩。每逢处在一群人中，我总觉得自个是格外蠢笨的那个——我仅仅尽量假装和粉饰不让别人察觉我的蠢笨。
首先咱们要清晰的是，交际焦虑与内向不相同。内向的人是安静、保存的，不会过度扩大外界的批评，也不会遭到外界评价的影响。而交际焦虑的人则会感遭到趋避抵触（即一起具有趋近和躲避的心态）的困惑，他们既想和别人触摸和沟通，又忧虑别人会对自个做出负面评价。
交际焦虑者的做法体现可能是畏缩或压抑，比方回绝与别人沟通，在团体活动里老是默不作声、待在旮旯；但也有少数人会走向另一个极端，他们喋喋不休、十分活泼，以此来粉饰他们心里的焦虑，抛弃自个的观念和信仰、采纳别人喜欢的方法来投人所好。
在平时日子中，也并不会有很多人真的到达交际焦虑症的诊断规范，他们仅仅存在交际焦虑的心情或许倾向，或许仅仅人格特质上的“害臊”（交际缄默沉静）。
交际焦虑是怎么形成的？
虽然有基因、气质和环境的作用，但后天要素对交际焦虑症状的影响愈加显着。以下这些情况都有可能致使交际焦虑：
· 本身阅历应激性、羞辱性的事情，或被优待、被忽视的阅历，比方被老师、爸爸妈妈揭露叱骂，被别人嘲笑。
· 一些特定的家庭教养方法，比方过于独裁或过度保护，会让孩子感到短少家庭温暖，发作交际焦虑；而爸爸妈妈假如老是责怪或纠正孩子的做法，则会进一步加剧孩子的交际焦虑体现。
· 调查别人的做法也会发作交际焦虑，比方看到自个的兄弟姐妹或同学被别人欺负的阅历。
· 日子的改动，需求个别担当新的社会人物，比方得到一次作业提升，或许与来自不相同社会阶层的人成婚。
大家被交际焦虑心情感染的进程分为三个期间，被称作害臊与交际焦虑的“恶性三循环”理论：
第一个期间是“惧怕”。当交际焦虑者预备好与别人往来时，心里会充斥着恐惧感；他们忧虑自个别现得欠好，会给别人留下坏的形象。这种忧虑使他们对沟通成果发作了消沉的预期和自动化观念，预期随着来访者的忧虑而不断被强化，又使得他们的忧虑愈加严峻。他们纠结于活跃应对仍是慌乱逃避，但整体来说，在这个期间，他们仍然预备着挨近别人。
第二个期间是“廉耻/自责”。当负面预期和自动化观念不断变强，交际焦虑者对自个做法的反思和愧疚越来越严峻，他们的廉耻和自责会循环往复。在廉耻感的影响下，他们会觉得别人变得苛责轻视、充溢歹意，因而对别人发作了愤恨、仇恨的心情。在这个期间，他们现已不再测验或想要挨近别人，做法的典型特征是逃避/畏缩。
第三个期间是“愤恨/仇恨”。廉耻这种心情体会，能够经过责怪那些比自个更有优势的人而得到减轻。因而，发展出愤恨、仇恨的心情后，他们将进犯和责备的目标从内部转向外部，开端诉苦别人自私自利，不为别人考虑。在这个期间，他们做法的典型特征是进犯或许被迫进犯。
在逐步晋级的三个循环中，消沉的心情和认知观念不断被强化。
怎么改动交际焦虑？
咱们需求长时间的“练习”，以培育社会习惯才能。要改动交际焦虑，需求从三个方面进行改动：
1. 挑选一种合适自个的交际情境。
交际焦虑者需求清晰的是，他们完全有才能支配自个的做法，办理和控制自个的生理引发（比方出汗、发抖、脸红等）。合理、恰当且能够到达抱负交际作用的技术有无数种，咱们能够不断地测验，并挑选合适自个的往来方法，来到达抱负的社会习惯状态。改动交际焦虑的进程，也是一个不断发现自个和了解自个的进程。
2. 尽力在认知观念上做出改动，然后辨认和调整负性心情。
在本质上，大多数的交际焦虑来源于你不合理的认知观念，他们常常聚集在自个的缺点上，而对长处视而不见。因而，需求改动个别消沉的、不合理的、习惯不良的思想方法，树立起更活跃的、具有自我支撑性的思想方法。
以下是一份“认知歪曲观念清单”，这些都是交际焦虑者应当尽力打败的：
· 全或无：假如体现稍有不完美，就会觉得自个失利了；
· 过度归纳：把一件孤立的消沉事情看作是永远会继续下去的失利模式；
· 观念渗透：过分执着于一个负性事情的某一个细节，以为全部日子都会很差劲，就像水杯中滴入了一滴墨水相同；
· 否定活跃事情：就算有正面的事情发作，仍是会用某种理由支撑自个的负面观点，保持自个的消沉信仰；
· 揣摩别人：果断地以为别人是苛责自个的，是充溢歹意和不友善的，但不去查证。
· 差劲备至：以为一个小的错误解带来极端差劲的后果。比方，约会恳求被回绝，觉得自个注孤生。
3. 不断支付尽力。
就像只要坚持练习身体，才能让走形的身段从头回复健康相同，减轻交际焦虑，进步社会习惯性的要害则是天天坚持进行社会习惯练习。
打败交际焦虑是一个绵长的进程，那些习惯于逃避交际情境的人在短期的医治后，仍有可能再次遭到交际焦虑的困惑。“在通常情况下，全部医治进程不会是一往无前的。来访者会一向遭到认知做法疑问的困惑，乃至弱小的外在要素都会使他们旧病复发。”林恩·亨德森说，“因而，社会习惯模型着重来访者有必要重视这种实际，有必要理解社会习惯是一个不断抵达的进程。与其说社会习惯练习是一项医治计划，不如说是一种值得践行的日子方法。
